ENEL: Ce este convenția de consum, la ce ne ajută şi ce trebuie să facem / VIDEO

"În ultima perioadă s-au transmis destul de multe convenții de consum. Acest document pe care îl primim cu factura este transmis în urma unei modificări legislative încă de la începutul anului și aceasta reprezintă, să numim așa, un istoric de consum pe tot anul cu cantitatea aferentă fiecărei luni", a explicat reprezentantul ENEL.

REGULILE DE FACTURARE

"Prima prioritate să zicem așa în facturarea clienților, în emiterea facturilor este citirea de regularizare de la operatorul de distribuție, citire care în urma modificărilor legislative se face la trei luni. Dacă nu avem citire de regularizare, atunci vom factura indexul transmis de client. Și aici am povestit destul de mult de importanța transmiterii indexului.

Dacă nu avem, aici intervine convenția de consum. Practic acea cantitate estimată pentru luna respectivă de către operatorul de distribuție va fi folosită pentru facturarea clientului, iar pe factură o vom vedea ca estimat convenție. Cantitățile din această convenției de consum sunt determinate de către operatorul de distribuție pe mai multe criterii și reprezintă cantitatea estimată de acesta pentru consumul din luna în care se facturează.", a adăugat Ioana Krekan.

CU CE NE AJUTĂ

"Ne ajută că atunci când nu avem o regularizare din teren de la operatorul de distribuție sau un index transmis de client, să folosim o cantitate pe care clientul deja o știe a primit o în această notificare și va fi folosită în emiterea următoarei sale facturi.

În plicul pe care îl trimitem, primiți o notificare prin care vă informam ce înseamnă convenția de consum cum este ea stabilită și la ce te ajută. Și pe de altă parte ați mai avut o hârtie denumită anexa B în care avem lista tuturor locurilor de consum pentru care aveți contract încheiat cu Enel Energie sau Enel Energie Muntenia. O să vedeți că pentru fiecare loc de consum în parte regăsim lună din an, iar dedesubt regăsiți cantitatea estimată de către operatorul de distribuție ca și consum pentru luna respectiv", a declarat reprezentantul ENEL.

CE TREBUIE SĂ FACĂ UN CONSUMATOR CÂND PRIMEȘTE ACEASTĂ CONVENȚIE DE CONSUM

"Dacă ești de acord cu această cantitate estimate de către operatorul de distribuție nu trebuie să faci absolut nimic. Această convenție de consum intră în vigoare și o vom folosi în facturarea pe mai departe. În cazul în care consideri că această cantitate este prea mică sau prea mare față de consumul tău real atunci te poți adresa furnizorului Enel Energie sau Enel Energie Muntenia pentru modificarea acesteia.", a spus Ioana Krekan.

TERMENELE MODIFICĂRII DE CONSUM

"Dar trebuie să ne încadrăm în niște termene pentru modificare, trebuie să fie cu cel puțin 20 de zile înainte de emiterea facturii astfel încât să putem să implementăm. Ceea ce este foarte important este că atunci când dorim în calitate de client să modificăm aceste cantități, noi, furnizorul le preluăm cele pe care ni le-ați transmis și mai departe le transmitem către operatorul de distribuție. Dar sfatul meu în continuare este să transmitem indexul pentru că ne ajută din foarte multe puncte de vedere", a explicat reprezentantul ENEL.

AM MAI AVUT ÎN ROMÂNIA CONVENȚIE DE CONSUM?

"Da a mai fost în trecut. Acum mult timp a existat această convenție de consum, părinții noștrii cu siguranță își aduc aminte pentru că au primit la un moment dat un formular în care ei declarau consumul pe care îl estimează. Acum lucrurile s-au schimbat pentru că și piața s-a schimbat, condițiile pieței sunt diferite și practic această convenție de consum în momentul de față nu este o cantitate pe care noi o declarăm din punct de vedere client, ca și consum, ci este o cantitate estimată de către operatorul de distribuție pe baza criteriilor de istoric de consum sau comportament de consum ale clienților", a declarat Ioana Krekan.

  Fiți la curent cu ultimele noutăți. Urmăriți DCBusiness și pe Google News

Ţi s-a părut interesant acest articol?

Urmărește pagina de Facebook DCBusiness pentru a fi la curent cu cele mai importante ştiri despre evoluţia economiei, modificările fiscale, deciziile privind salariile şi pensiile, precum şi alte analize şi informaţii atât de pe plan intern cât şi extern.