Deși sezonul estival a adus rezultate pozitive, Burcea a subliniat că problemele economice și schimbările din comportamentul consumatorilor au afectat ritmul vânzărilor, atât pe plan intern, cât și pentru vacanțele în străinătate.

Un sezon de vară „bun, dar nu grozav”

„A fost un sezon bun, dar nu fenomenal”, a declarat Burcea. Acesta a explicat că vântul recesiunii a început să bată și în turism, afectând puterea de cumpărare a românilor. „S-a simțit o scădere a puterii de cumpărare, ceea ce a îngreunat vânzările, atât pe litoral, cât și în zonele balneare și montane din România.”

Chiar și în cazul excursiilor externe, deși au avut loc vânzări, ritmul nu a fost la nivelul așteptărilor. Burcea a menționat că tot mai mulți români își fac rezervările direct pe cont propriu, fără a apela la agenții de turism, preferând să caute oferte online. Totuși, el avertizează că această abordare poate aduce riscuri, în special în contextul anulărilor de zboruri, o problemă tot mai frecventă în ultimii ani.

Provocările anulărilor de zboruri

Una dintre marile provocări ale turismului în 2024 a fost legată de anulările de zboruri și întârzierile acestora. Burcea a subliniat că, deși aeroporturile sunt pline, problema anulărilor este mai prezentă ca niciodată. „Eu nu recomand nimănui să își mai cumpere bilete de avion de pe orice site, pentru că riscul anulărilor este foarte mare,” a spus președintele ANAT. El a adus în discuție cazul companiei low-cost Wizz Air, care domină piața din România, dar care anulează zboruri frecvent, lăsând călătorii în aeroport fără soluții rapide.

Recomandarea ANAT: rezervați prin agenți de ticketing

În fața acestor probleme, Alin Burcea recomandă tuturor călătorilor să apeleze la un agent de ticketing atunci când își rezervă biletele de avion. El a explicat că un agent de ticketing poate oferi soluții rapide în caz de anulare sau întârziere, ajutând călătorii să recupereze costurile sau să găsească un zbor alternativ într-un timp foarte scurt. „Dacă ai făcut rezervarea printr-un agent de ticketing, în caz de anulare, agentul îți poate oferi un nou bilet în 30 de minute sau o oră,” a explicat Burcea.

El a adus și exemple din experiența sa personală, menționând o întâmplare recentă când s-a aflat în Munchen și zborul său a fost anulat. Fiind asigurat printr-un agent de ticketing, a reușit să găsească o soluție rapidă pentru a-și continua călătoria. „Dacă te afli în România și ți se anulează zborul, te poți întoarce acasă, dar ce faci dacă ești în străinătate, cum ar fi în Mallorca?”

Rolul agențiilor de turism în siguranța călătorilor

Burcea a reiterat faptul că agențiile de turism au obligații legale clare în fața clienților. „Pe noi ne obligă legea să oferim siguranță clienților noștri,” a subliniat el. De exemplu, dacă un zbor este anulat, agenția este responsabilă să găsească o soluție pentru a aduce călătorii înapoi în țară sau să le ofere alternative. Burcea a reamintit situația din 2022, când compania aeriană Blue Air a intrat în faliment, lăsând mii de călători blocați în diferite destinații. Agenția sa a fost nevoită să cheltuie peste 200.000 de euro pentru a aduce turiștii înapoi în țară.

„Când s-a anunțat falimentul Blue Air, noi am început imediat să facem rezervări pentru a-i aduce pe călători acasă. Am pierdut bani, dar aceasta este responsabilitatea noastră legală și morală față de clienți.”

Siguranța oferită de agenții în fața imprevizibilităților

Burcea a subliniat în repetate rânduri că agențiile de turism oferă siguranță în fața imprevizibilităților călătoriilor. Chiar dacă rezervările online pot părea mai ieftine, comisionul plătit unui agent de ticketing sau unei agenții de turism asigură protecție în cazul apariției unor probleme neprevăzute, cum ar fi anulările de zboruri sau falimentul companiilor aeriene. „Comisionul pentru un bilet de avion este mic – între 10 și 20 de euro –, dar îți oferă siguranța că vei avea un suport în caz de probleme.”

Alin Burcea a concluzionat că, în ciuda dificultăților întâmpinate în sezonul estival 2024, agențiile de turism continuă să fie o resursă valoroasă pentru călătorii români. Într-o perioadă în care anulările de zboruri și incertitudinile economice sunt tot mai frecvente, rolul agențiilor și al agenților de ticketing devine esențial pentru a asigura călătorii sigure și fără complicații.

  Fiți la curent cu ultimele noutăți. Urmăriți DCBusiness și pe Google News

Ţi s-a părut interesant acest articol?

Urmărește pagina de Facebook DCBusiness pentru a fi la curent cu cele mai importante ştiri despre evoluţia economiei, modificările fiscale, deciziile privind salariile şi pensiile, precum şi alte analize şi informaţii atât de pe plan intern cât şi extern.