ANRE: Noi obligații pentru furnizori și mai multă transparență pentru consumatori

Aceste modificări aduc schimbări semnificative în modalitatea de furnizare și comunicare între furnizori și consumatori.

Potrivit noilor prevederi, furnizorii de energie electrică și gaze naturale trebuie să respecte următoarele obligații:

Publicarea ofertelor de serviciu universal

Persoanele fizice/juridice care alimentează direct clienții casnici din instalațiile electrice aferente unităților de producere sau din rețelele electrice pe care le exploatează trebuie să publice ofertele de serviciu universal pe pagina lor de internet.

Transmiterea ofertei de serviciu universal

Furnizorii trebuie să transmită oferta de serviciu universal clienților casnici care solicită această ofertă prin poștă, e-mail sau portal, conform opțiunii clientului.

Schimbarea modalității de comunicare

Consumatorii au dreptul să solicite furnizorului modificarea adresei de corespondență și/sau a modalității de comunicare pentru primirea comunicărilor și a facturilor.

Transparență crescută în facturare

Facturile de energie electrică și gaze naturale trebuie să cuprindă o serie de informații detaliate, inclusiv date despre consumul actual și comparativ cu perioada anterioară, detalii privind compoziția prețului final, modalități de plată, drepturile consumatorilor, și impactul asupra mediului.

Modalități multiple de transmitere a indexului autocitit

Furnizorii trebuie să ofere mai multe modalități de transmitere a indexului autocitit, inclusiv o linie telefonică dedicată și gratuită, pentru a facilita raportarea consumului de către consumatori.

Transmiterea facturilor

Facturile și documentele anexate acestora trebuie să fie transmise clienților fie la adresa locului de consum, fie prin sistemul de facturare electronică, în funcție de obligația de transmitere prin sistemul național de facturare electronică.

Aceste modificări au ca scop principal creșterea transparenței în relația dintre furnizori și consumatori, asigurând o comunicare mai eficientă și oferind consumatorilor mai multă putere de control și informare asupra consumului lor de energie electrică și gaze naturale. Consumatorii sunt încurajați să-și exercite drepturile și să fie implicați activ în gestionarea propriilor lor consumuri de energie.

Aceste modificări vin în contextul eforturilor continue de îmbunătățire a relației dintre furnizorii de energie și consumatorii finali, asigurându-se un cadru mai clar și mai echitabil pentru ambele părți implicate.

  Fiți la curent cu ultimele noutăți. Urmăriți DCBusiness și pe Google News

Ţi s-a părut interesant acest articol?

Urmărește pagina de Facebook DCBusiness pentru a fi la curent cu cele mai importante ştiri despre evoluţia economiei, modificările fiscale, deciziile privind salariile şi pensiile, precum şi alte analize şi informaţii atât de pe plan intern cât şi extern.