Shein, acuzată de practici comerciale înșelătoare. Se cere intervenția Comisiei Europene

Plângere oficială împotriva Shein la Comisia Europeană

Organizația Europeană a Consumatorilor (OEC) a depus joi o plângere oficială împotriva retailerului online Shein, acuzând compania că folosește „tehnici înșelătoare” pentru a stimula consumul excesiv și pentru a-și ascunde impactul negativ asupra mediului. OEC, care reunește 45 de organizații independente din 32 de țări europene, solicită Comisiei Europene să intervină „pentru a preveni riscul unor prejudicii grave asupra consumatorilor”.

Retailerul, cu sediul în Singapore dar operat de grupuri chineze, este acuzat că bombardează utilizatorii cu conținut nesfârșit, oferte iluzorii și notificări presante – o strategie concepută să încurajeze cumpărarea compulsivă, notează Nikkei. Potrivit OEC, aceste practici, cunoscute drept „dark patterns” (modele întunecate), sunt o realitate documentată, utilizată constant de Shein în ultimii ani.

Raport: Shein creează dependență și promovează supraconsumul

Plângerea este însoțită de un raport amplu, intitulat „Click to Buy (More): How Fast Fashion Giant Shein Uses Dark Patterns to Push Overconsumption”, bazat pe cercetările experților în experiență digitală și design comportamental. Raportul arată cum aplicația și site-ul Shein folosesc cronometre false pentru reduceri limitate, avertismente de tip „stoc epuizat” și notificări continue menite să inducă o stare de urgență în rândul cumpărătorilor.

„Platforma Shein este concepută pentru a fi adictivă. Este condusă de algoritmi puternici care maximizează implicarea consumatorilor și îi determină să cheltuie din ce în ce mai mult”, a declarat Agustin Reyna, directorul general al OEC. Acesta a cerut un „răspuns ferm și rapid” din partea autorităților europene, inclusiv o investigație extinsă la nivelul întregii industrii de modă ultra-rapidă.

Context legislativ: Comisia Europeană intensifică presiunea

Plângerea OEC vine în contextul în care Comisia Europeană a avertizat deja Shein că riscă amenzi dacă nu respectă legislația UE privind protecția consumatorului. În plus, Bruxelles-ul propune o taxă de 2 euro pe coletele cu valoare sub 150 de euro importate în Uniune – o măsură care vizează în mod direct platforme ca Shein și Temu.

Industria modei ultra-rapide este acuzată nu doar de manipularea consumatorilor, ci și de condiții precare de muncă în lanțurile de producție, dar și de efecte grave asupra mediului – de la poluarea generată de producția textilă până la cantități „inacceptabile” de deșeuri.

Shein reacționează: „OEC a refuzat dialogul”

Contactați de publicația Nikkei Asia, reprezentanții Shein au transmis că organizația OEC a refuzat mai multe invitații la dialog și nu le-a permis să își prezinte punctul de vedere. „Lucrăm deja constructiv cu autoritățile naționale și cu Comisia Europeană pentru a demonstra angajamentul nostru de a respecta legislația UE”, a precizat Robin Kiely, purtătorul de cuvânt al companiei.

Shein, una dintre cele mai descărcate aplicații de comerț electronic la nivel global, cu peste 250 de milioane de urmăritori pe rețelele sociale, a crescut puternic în Europa, în contextul unei scăderi a vânzărilor în SUA. Potrivit Bloomberg, compania ia în calcul mutarea listării sale bursiere din Londra în Hong Kong.

  Fiți la curent cu ultimele noutăți. Urmăriți DCBusiness și pe Google News

Ţi s-a părut interesant acest articol?

Urmărește pagina de Facebook DCBusiness pentru a fi la curent cu cele mai importante ştiri despre evoluţia economiei, modificările fiscale, deciziile privind salariile şi pensiile, precum şi alte analize şi informaţii atât de pe plan intern cât şi extern.