Taifunul tarifelor vamale aruncă Bursa de la București pe teren negativ
Bursa de Valori București...
"Peisajul digital evoluează, nevoile clienţilor noştri au crescut, iar contextul actual accelerează această necesitate de inovaţie. Punem mare valoare pe relaţia cu clienţii, motiv pentru care căutăm permanent să fim aproape de ei, în ciuda distanţei fizice impuse, prin îmbunătăţirea experienţei digitale. Tocmai de aceea am dezvoltat chatbot-ul Octavian, care acţionează ca un agent uman, răspunde instant şi oferă o interacţiune personalizată, 24 de ore din 24", au declarat reprezentanţii OTP Bank.
Accesând website-ul www.otpbank.ro, clienţii pot, aşadar, să dispună rapid de informaţii despre produsele digitale OTPDirekt sau OTPay, despre sucursale şi agenţii sau să beneficieze de consiliere pentru completarea formularului de suspendare a ratelor.
Chatbot-ul completează activitatea de digitalizare şi automatizare la nivelul băncii, prin care se doreşte ca tehnologia să lucreze în beneficiul consumatorului. În acest sens, în urmă cu câteva săptămâni, banca a pus în producţie primul său robot software care ajută la procesarea solicitărilor de amânare a ratelor trimise online de către clienţi.
Citește și OTP Bank intră în programul IMM Invest. A semnat toate documentele
Robotul este creat utilizând tehnologia RPA (Robotizarea Automatizării Proceselor) şi foloseşte o platformă UiPath, lider în automatizarea proceselor robotizate. RPA permite automatizarea unui proces de business, din care este eliminată eroarea umană şi care rezolvă operaţiuni, iar robotul efectuează sarcini precum: sortarea şi procesarea e-mail-urilor primite, validarea datelor trimise cu cele din sistemele băncii, trimiteri SMS de validare a cererii şi interpretarea răspunsurilor acestora.
OTP Bank România, subsidiară a OTP Group, este un furnizor integrat şi auto-finanţat de servicii financiare.
Fiți la curent cu ultimele noutăți. Urmăriți DCBusiness și pe Google News
Ţi s-a părut interesant acest articol?
Urmărește pagina de Facebook DCBusiness pentru a fi la curent cu cele mai importante ştiri despre evoluţia economiei, modificările fiscale, deciziile privind salariile şi pensiile, precum şi alte analize şi informaţii atât de pe plan intern cât şi extern.
Bursa de Valori București...
Ministrul Energiei, Sebastian...
Anunțul creșterii tarifelor...
Grupul german Siemens a anunțat...
Doi senatori de rang înalt din...
Retrogradarea Chinei survine la o zi după ce Statele...
Săptămâna viitoare, UE va decide cu privire la răspunsul...
Miercuri seară, Donald Trump a...
Reacția producătorilor auto nu...
Acțiunile companiilor din sectorul Pharma au cunoscut un...
Prețurile petrolului au scăzut...
România riscă să piardă...
Agenția Națională pentru Plăți...
Leul s-a apreciat, joi, 3...
Executivul a aprobat joi...
Dolarul s-a prăbușit, joi, la o...
Bursele europene ating minimul...
Tarifele lui Trump zguduie...
Industria diamantelor și a...
Leonardo Badea, viceguvernator...
Parlamentarii absenți riscă să piardă 5% din...