Reuniunile Băncii Mondiale s-au încheiat fără nici un răspuns clar
Majoritatea participanților au...
Potrivit noului regulament din Ordinul ANRE nr. 47/2021, părțile au "obligația parcurgerii procedurii soluționării plângerii împotriva unui operator de rețea/sistem din domeniul energiei, prealabil declanșării procedurii la nivelul ANRE”.
În primă etapă, clientul nemulțumit va adresa plângerea direct furnizorului de energie sau de gaze naturale, urmând ca, în termen de 7 zile de la primirea plângerii, furnizorul să trimită reclamantului invitația de soluționare.
După primirea invitației de soluționare, reclamantul va fi obligat să transmită furnizorului punctul său de vedere, însoțit de toate documentele pe care își întemeiază susținerea. Aceste documente vor fi “depuse în copie” și “certificate pe fiecare pagină «conform cu originalul» și vor conține data, numele în clar al celui care face certificarea, semnătura acestuia, olografă sau electronică, după caz”, notează Avocatnet.
În maxim 15 zile de la transmiterea invitației de soluționare, furnizorul va organiza ședința comună în vederea soluționării plângerii. Reclamantul are obligația de a confirma participarea la ședința organizată în acest sens. Dacă însă nu se va prezenta la ședință și nu va comunica neparticiparea, se consideră că a renunțat la plângere.
Citește și: Factura la curent a crescut. Care e prognoza pentru CONSUMUL de energie
În cazul soluționării plângerii, se va întocmi, în termen de 3 zile de la ședința comună, o minută “care să consfințească înțelegerea dintre părți”.
Etapa a doua - soluționarea la ANRE. Dacă minuta nu a fost acceptată de client, acesta poate depune plângere la ANRE. Instituția va soluționa reclamația “în termen de maximum 60 de zile de la data depunerii complete a documentației la ANRE”. Trebuie spus că ANRE poate cere informații suplimentare documentației depuse “în termen de cel mult 10 zile de la primirea cererii de soluționare a plângerii”.
ANRE a prelungit termenul de depunere a plângerilor cu 24 de luni. Astfel, reclamațiile “al căror obiect depășește 36 de luni de la data săvârșirii” vor fi respinse ca fiind tardiv introduse.
Fiți la curent cu ultimele noutăți. Urmăriți DCBusiness și pe Google News
Ţi s-a părut interesant acest articol?
Urmărește pagina de Facebook DCBusiness pentru a fi la curent cu cele mai importante ştiri despre evoluţia economiei, modificările fiscale, deciziile privind salariile şi pensiile, precum şi alte analize şi informaţii atât de pe plan intern cât şi extern.
Majoritatea participanților au...
Există însă și o veste mai...
Arieratele bugetului general...
A locui în apropierea familiei...
Tarifele impuse de Donald Trump...
Piețele financiare se tem de un scenariu mai mult decât...
Bursa fascinează la fel de mult...
Vacanțele rimează uneori cu...
Cum să jonglezi între stilul chic și confortul la birou?...
Au fost angate o serie de negocieri.
Toyota Motor a anunțat că...
Privind dincolo de aspectele politice, China este o...
Cătălin Leonte, directorul...
În contextul în care dolarul este în scădere accentuată...
Grupaj de știri.
Ministerul Energiei a lansat în...
Oficialii Băncii Centrale...
Uniunea Europeană încearcă să...
Ministrul Energiei, Sebastian...
A doua putere economică mondială își propune să domine...
În deșertul arid al Arizonei,...
Ele tronează, impunătoare, în...
Linia ar urma să lege capitala, de pe malul estic al...
Fondul Monetar Internațional...
Capitala Italiei a fost...
Cătălin Leonte, Director...
Ultimele date publicate de...
Este singura țară din G7 care a înregistrat o recesiune...
Statul a aprobat vânarea a peste 34.000 de căprioare...