Electrica Furnizare, clarificări privitoare la noul sistem informatic

Autor: DCBusiness Team
Data actualizării:
Data publicării:
Electrica Furnizare
Electrica Furnizare
Electrica Furnizare a transmis redacției un comunicat on care spune că își asigură clienții de toată disponibilitatea în clarificarea situațiilor apărute în procesul de tranziție la noul sistem informatic implementat la nivelul companiei.

Ca urmare a finalizării implementării unui nou sistem informatic la nivelul companiei, acțiune derulată în perioada 1 ianuarie 2024 – 15 februarie 2024, Electrica Furnizare vine în întâmpinarea clienților cu o serie de clarificări menite să contribuie la familiarizarea acestora cu noutățile apărute în relația cu furnizorul. 

Facturi aferente perioadei de optimizare a sistemului informatic

Facturile emise pentru clienții Electrica Furnizare aferente perioadei optimizărilor de sistem reflectă o cantitate de energie electrică estimată conform istoricului de consum înregistrat pentru fiecare loc de consum în parte. În acest context, reamintim clienților faptul că pot oricând să își actualizeze convenția de consum prin intermediul aplicației MyElectrica, astfel încât să reflecte o cantitate de energie electrică corespunzătoare obiceiurilor de consum ale acestora.

Cu ocazia citirii realizate de către operatorul de distribuție, se recalculează cantitatea de energie electrică consumată efectiv de către client și se emite o factură de regularizare a consumului de energie.

Transmitere index autocitit

Modalitățile curente de transmitere a indexului autocitit puse la dispoziția clienților sunt portalul și aplicația MyElectrica, precum și numărul dedicat TelVerde 0800.800.048 (apel gratuit, disponibil non-stop).

Consultanță în puncte de prezență Electrica Furnizare – program extins

Electrica Furnizare a extins, în perioada 26 februarie 2024 – 01 martie 2024, programul de lucru în mai multe puncte de prezență ale companiei, astfel încât clienții interesați să poată beneficia de consultanță cu privire la noutățile apărute în relația cu furnizorul. Punctele de prezență cu program extins în intervalul orar 08:00-18:00 sunt:

OC Ploiești (Jud. Prahova) – Str. Gheorghe Doja, nr. 37-39 

OC Câmpina (Jud. Prahova) – Bd. Culturii, nr. 33

OC Boldeşti Scăieni (Jud. Prahova) – Str. Intrarea Pieței, nr. 1

OC Buzău (Jud. Buzău) – Bd. Mareșal Averescu, nr. 3

OC Brăila (Jud. Brăila) – Bd. Dorobanților, nr. 313bis

OC Târgoviște (Jud. Dâmbovița) – Str. Gimnaziului, nr. 15

OC Galaţi (Jud. Galați) – Bd Siderurgiștilor, nr. 29, bl. SD5A1

OC Tecuci (Jud. Galați) – Str. George Coşbuc, nr. 9

OC Focşani (Jud. Vrancea) –  Bd. Independenţei, nr. 2

PL Panciu (Jud. Vrancea) –  Str. Democraţiei, nr. 15

OC Oradea (Jud. Bihor) – Str. D. Cantemir, nr. 26

OC Salonta (Jud. Bihor) – Str. Mărășești, nr. 2

PC Beiuș (Jud. Bihor) –  Str. Crișului, nr. 2

PC Bistrița (Jud. Bistrița-Năsăud) – Str. Vasile Conta, nr. 11

PC Beclean (Jud. Bistrița-Năsăud) – Str. Parcului, nr. 13

OC Baia Mare (Jud. Maramureș) – Str. George Coșbuc, nr. 14

OC Sighetu Marmației (Jud. Maramureș) – Piața 1 Decembrie 1918, nr. 25

OC Vișeu de Sus (Jud. Maramureș) – Str. Rândunelelor, nr. 3

PL Târgu Lăpuș (Jud. Maramureș) –  Str. Petru Rareș, nr. 1

OC Satu Mare (Jud. Satu Mare) – Str. Corneliu Coposu, nr. 12  

OC Cluj-Napoca (Jud. Cluj) – Str. Samuil Micu, nr. 2

OC Alba Iulia (Jud. Alba) – Bd. Ferdinand, nr. 83

OC Aiud (Jud. Alba) – Str. Morii, nr. 39

OC  Sibiu (Jud. Sibiu) – Str. Uzinei, Bl. 7A

OC Mediaş (Jud. Sibiu) – Str. I.C. Brătianu, nr. 5

OC  Sfântu Gheorghe (Jud. Covasna) – Str. Daczo, nr. 2

PL Târgu Secuiesc (Jud. Covasna) – Str. Gheorghe Doja, nr. 22

OC Brașov (Jud. Brașov) – Str. Pictor Luchian, nr. 25, bl. 31

OC Făgăraş (Jud. Brașov) – Bd. Unirii, nr. 1 A

OC Târgu Mureş (Jud. Mureș) – Str. Călărașilor, nr. 103

OC Reghin (Jud. Mureș) – Str. Parcul Tineretului, nr. 1

OC Miercurea Ciuc (Jud. Harghita) – Str. Marton Aron, nr. 38

OC Odorheiu Secuiesc (Jud. Harghita) – Str. II. Rakoczi Ferencz,  nr. 42

Măsura a fost adoptată din grijă pentru clienții companiei și poate fi prelungită în funcție de nevoile acestora. 
În plus, pentru a evita timpii de așteptare în punctele de prezență, Electrica Furnizare pune la dispoziția clienților un sistem online prin care își pot planifica din timp vizita, platforma fiind disponibilă aici: https://www.electricafurnizare.ro/e-programare/ .

Transmitere de solicitări online către furnizor
Clienții pot transmite solicitări către furnizor, simplu și rapid, fără a fi necesară deplasarea în punctele de relații cu clienții, prin intermediul formularului unic de contact online, disponibil aici: 
https://www.electricafurnizare.ro/asistenta/contactati-ne-in-scris/ .

Elemente noi de identificare a clienților
Implementarea noului sistem informatic a generat o serie de modificări cu privire la elementele de identificare alocate clienților companiei. Detalii despre noile elemente de identificare pot fi consultate aici: https://www.electricafurnizare.ro/cms/comunicate-de-presa/2024/noutati-in-gestionarea-relatiei-cu-furnizorul-tau-de-energie/

Ne asigurăm clienții, pe această cale, de toată deschiderea în tratarea aspectelor generate de tranziția către noul sistem informatic implementat la nivelul Electrica Furnizare și ne cerem scuze pentru disconfortul creat.

 

Google News icon  Fiți la curent cu ultimele noutăți. Urmăriți DCBusiness și pe Google News

Ţi s-a părut interesant acest articol?

Urmărește pagina de Facebook DCBusiness pentru a fi la curent cu cele mai importante ştiri despre evoluţia economiei, modificările fiscale, deciziile privind salariile şi pensiile, precum şi alte analize şi informaţii atât de pe plan intern cât şi extern.

Reperele zilei

Ştiri Recomandate

Ilie Năstase a demonstrat tuturor că, deși este general-maior
Calcule și evaluări / FOTO: Freepik
De la 1 august TVA-ul se modifică
Furtuna din Caraș Severin
Judecătorie / Foto: Freepik
Kim Jong Un și Vladimir Putin
Donald Trump
La benzinărie în drum spre mare / FOTO: Frepik
Caniculă

Codul roșu de caniculă, prelungit până luni

Valul de căldură lovește din plin sudul României cu...

Nișișor Dan și Alexander Van der Bellen
Audit / Foto: Freepik
CNE Cernavoda
Romsilva
Miraj, efect cauzat de temeratura ridicată / Foto: Jeffrey Beall

Canicula aduce interdicții de circulație pe șosele

Autovehiculele cu masa mai mare de 7,5 tone, cu excepţia...

Grafic
China National Nuclear Corp.
Militari / Foto: MApN
Se schimbă Codul fiscal / Foto: Freepik
Se schimbă legea retrocedărilor. Strada Băcani, Centrul Vechi din BUcurești
Dosare

Legea austerității, publicată în Monitorul Oficial

Decretul pentru promulgarea Legii privind unele măsuri...

Bursa de la București / FOTO: Facebook
Românii se pregătesc de impact
Diana Buzoianu / Foto: Florin Răvdan

pixel