ENEL, servicii digitale pentru gestionarea facturilor
28 mai, 10:16, de  DCBusiness Team
Enel vine în sprijinul clienților cu servicii digitale pentru gestionarea facilă a facturilor și a datelor din contract, din confortul propriei locuințe.
Enel oferă servicii online pentru clienți
Enel oferă servicii online pentru clienți

Transformarea digitală, în contextul actual, a accelerat apariția de noi nevoi în rândul consumatorilor. Pentru a veni în întâmpinarea lor, Enel a alocat resursele necesare pentru a le oferi clienților o diversitate de servicii digitale, care să le eficientizeze timpul petrecut pentru efectuarea operațiunilor de bază, precum și să ajute la reducerea interacțiunilor fizice cu un operator.

Astfel, Enel a dezvoltat o suită de servicii pentru gestionarea facilă a facturilor și a datelor de contract, chiar din confortul și siguranța propriei locuințe, de pe orice dispozitiv cu conexiune la internet, fără să fie nevoie să se autentifice în aplicație: contractarea online, plata online, schimbarea online a titularului de contract și obținerea unei copii a facturii. Pentru accesarea acestor servicii, clienții folosesc o platformă 100% securizată, astfel că orice operațiune este efectuată în condiții de maximă siguranță.  

Plata online

Plata online ar trebui să fie la fel de simplă ca trimiterea unui e-mail sau ascultarea melodiei preferate pe telefonul mobil. Pornind de aici, Enel a creat pagina de plată online. 

Cea mai simplă modalitate este  Plata fără autentificare, prin care clienții nu trebuie decât să completeze formularul cu informațiile necesare plății, respectiv codul de plată și adresa de e-mail. După redirecționarea în pagina web cu valoarea facturii curente și a totalului de plată, clientul trebuie doar să apese butonul  Plătește, fără ca Enel să rețină însă datele de card, care sunt gestionate de către procesatorul de plăți.  

Schimbarea titularului de contract

unui contract de furnizare energie electrică poate fi acum făcută online, fără a mai fi necesară deplasarea la unul dintre magazinele Enel. Clienții trebuie mai întâi să completeze formularul cu datele de identificare ale locului de consum și cu cele ale solicitantului, cu informații despre codul de plată și codul de client, informații care se găsesc pe prima pagină a facturii Enel, precum și numele, prenumele, adresa de e-mail și numărul de telefon. După completarea formularului, clienții vor primi un e-mail de confirmare a înregistrării solicitării. 

Ulterior, clienții trebuie să pregătească o serie documente pentru a continua procesul de schimbare a titularului, respectiv actul de spațiu al locului de consum, actul de identitate,  cererea de contract de furnizare  și  oferta de furnizare energie electrică aleasă de către client.

Copia facturii

Clienții care au nevoie de o copie a facturii Enel, o pot accesa online prin intermediul noului serviciu Copia facturii. Pe https://my.enel.ro/cd/copie-factura,  clienții pot introduce datele de identificare ale titularului de contract (codul de plată și CNP/CUI) și instant li se va deschide o pagină personalizată unde pot vizualiza ultima factură, precum și celelalte facturi emise în ultimele 12 luni.

Tot pe această pagină, clienții pot găsi informații precum ID-ul facturii, data emiterii și a scadenței, numărul kWh facturați, valoarea facturii curente și soldul la zi, dar și adresa de corespondență. 

Pentru ca toate opțiunile online oferite clienților săi să fie ușor de accesat, Enel a creat pagina dedicată de Servicii online, unde, pe lângă cele trei servicii prezentate mai sus, clienții au la dispoziție şi altele, precum Factura prin Email, Factura prin SMS sau Contractarea online.

 

Crossuri parteneri

Ştiri Recomandate

Meghan Markle muncește. Fără Harry. Are o colegă CELEBRĂ

Departe de Familia regală a Marii Britanii, eliberați de...

Coronavirus. ADEVĂRUL a ieșit la iveală. China ȘTIA din 2012

China s-a mai confruntat cu o epidemie provocată de un...

Tichete electronice. Guvernul va aproba programul

Guvernul urmează să aprobe un proiect de ordonanţă de...

Coronavirus. Japonezii au dat lovitura? Ce au găsit

Oamenii de știință din Japonia au folosit...

Pandemia de covid-19. Anthony Fauci: Suntem abia la ÎNCEPUT

Omenirea încă se află în faza de început a pandemiei de...

Nelu Tătaru: Când se impune starea de urgență VIDEO

Ministrul Sănătăţii, Nelu Tătaru, afirmă că România nu a...

HAOS la granițele Rusiei. Americanii joacă tare

Experții militari din Rusia sunt furioși: au fost luați...

SUA: Numărul cererilor pentru șomaj rămâne ridicat

 Cererea slabă şi reapariţia unor noi cazuri de COVID-19...

Coronavirus. Proteste în Serbia. Guvernul a cedat

Serbia a renunţat la planul său de a reimpune izolarea...

Știrile economice ale zilei de 9 iulie 2020

Iată cele mai citite știri de pe DCBusiness, până la...

În plină pandemie zona EURO își caută PREȘEDINTE

Miniştrii de Finanţe din zona euro, Eurogrupul, îşi vor...

BNR. Curs valutar. Ce se întâmplă cu moneda națională

Moneda naţională s-a depreciat joi în raport cu euro,...

Din ce în ce mai grav. 614 noi îmbolnăviri în România

Raportul trimis de Grupul de Comunicare Strategică arată...

Vânzările Ford în China au crescut în aprilie-iunie 2020

Vânzările Ford în China - cea mai mare piaţă auto din...

Nereguli grave la Agenţia Naţională pentru Resurse Minerale

Corpul de control al premierului a găsit multiple...

Ce nu au voie service-urile să facă cu mașina ta

Unele service-uri practică anumite măsuri despre care...

BVB a deschis în creștere ședința de astăzi

Bursa de Valori Bucureşti (BVB) a deschis în creştere...

Cîțu despre majorarea pensiilor: NU eu hotărăsc

Ministrul Finanțelor, Florin Cîțu, a declarat, miercuri...

Crossuri parteneri
DCMedical.ro
DCMedical.ro
DefenseRomania.ro
DefenseRomania.ro
StiriDiaspora.ro
StiriDiaspora.ro
DCNews.ro
DCNews.ro