Cum m-a lăsat Telekom fără număr de telefon și acces la conturi bancare

Dacă ai un abonament de telefon mobil cuplat cu un abonament TV la Telekom,  s-a terminat. Ajungi într-o fractură de logică demnă de Kafka. Dacă te-a pus Aghiuță să vrei să treci numărul de telefon de pe abonament (la expirarea abonamentului) pe cartelă reincărcabilă la ei în sistem, e ca și cum ai fi făcut păcatul suprem.

Se dau peste cap toți biții iar sistemul binar face implozie, cred. Singura soluție, pe care chiar Telekom ți-o oferă cu seninătate, este aceea de a te porta la altă companie. În traducere, preferă să piardă un client decât să facă un efort și să liniștească palpitațiile biților care s-au înspâimântat la aflarea nemernicii vești.

Însă problemele nu se termină aici, nu! Ai două variante: anularea cererii sau desființarea abonamentului, implicit a numărului de telefon, un lucru abia azi înțeles de mine după ce mi-a fost blocat total accesul la sus-numitul număr de telefon

Și uite așa, rămâi cu buzele umflate. În contul bancar nu mai poți intra, cu portofelul de criptomonede mai ai o șansă că există varianta identificării faciale, însă daca ai un mic business pe Amazon, acolo e încurcată treaba.

Deutsche Telekom: Am decis să ne extindem eforturile

Corespondența cu Telekom și sentimentul că ai picat într-un desen de Escher

Mesajele primite de la minunata companie sunt măcar în cooncordanță cu ilogica, de acum consacrată, a stabilimentului. Primul mesaj primit pe e-mail a fost acesta:

”Stimate client. Va multumim pentru sesizarea transmisa si cu parere de rau va informam ca solicitarea dvs.pentru desfiintare abonament 07xxxxxxxx cu pastrare numar pe cartela prepaid nu se poate rezolva. Numarul 07xxxxxxxx a fost activat pe cont TKR cu serviciile fixe si in cazul desfiintarii nu se poate pastra pe cartela, nu exista aceasta optiune pentru serviciile de voce mobil activate pe conturile cu servicii fixe.Pentru pastrare numar este necesar sa solicitati portarea acestuia intercompany in Telekom Mobil sau portare catre alta companie de telefonie. Dupa portare numar solicitati desfiintarea abonamentului ca sa puteti pastra numarul pe cartela prepaid. In cazul in care doriti portare in Telekom Mobil va puteti adresa la un magazin Telekom. Va multumim pentru intelegere!Echipa Telekom.”

Deci clar, NU se poate!

Dar, după vreo săptămână au trimis două SMS-uri, unul după celălalt, care se cam bat cap în cap și nu reflectă realitatea deoarece eu nu am convenit nimic cu operatorul lor.

Nicăieri nu scrie că numărul de telefon nu va mai fi funcțional, că se închide, că nu mai poate fi apelat, cu alte cuvinte că este mort.

Sincer nu credeam că o companie privată din România poate să ducă absurdul la acest nivel.

Și ne mai plângem că cererea online trebuie depusă la etajul doi în instituțiile statului.

  Fiți la curent cu ultimele noutăți. Urmăriți DCBusiness și pe Google News

Ţi s-a părut interesant acest articol?

Urmărește pagina de Facebook DCBusiness pentru a fi la curent cu cele mai importante ştiri despre evoluţia economiei, modificările fiscale, deciziile privind salariile şi pensiile, precum şi alte analize şi informaţii atât de pe plan intern cât şi extern.