Lege nouă pentru protecția consumatorilor: sancțiuni mai aspre și obligații clare pentru operatorii economici

Proiectul de lege își propune să abroge Ordonanța Guvernului nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor și să introducă un set de măsuri mai stricte pentru a asigura protecția eficientă a cetățenilor, ca urmare a dezvoltării rapide a pieței și a complexității produselor și serviciilor disponibile.

Sancțiuni mai dure pentru abaterile care afectează consumatorii

Una dintre cele mai importante schimbări aduse de noua lege este înăsprirea regimului sancționator. Proiectul legislativ urmărește să descurajeze operatorii economici de la încălcarea prevederilor legale, instituind sancțiuni mai severe. Regimul sancționator actual a fost considerat ineficient, deoarece operatorii economici continuă să eludeze legislația, adesea cu efecte negative asupra consumatorilor, inclusiv prejudicii economice și riscuri pentru sănătatea acestora.

Noua lege introduce conceptul de cazier comercial, în care operatorii economici sancționați pentru abateri ce afectează viața, sănătatea sau siguranța consumatorilor vor fi consemnați pentru o perioadă de trei ani. Aceasta reprezintă o măsură disuasivă suplimentară, menită să aducă mai multă responsabilitate în rândul firmelor care oferă produse și servicii pe piață.

Despăgubiri rapide și obligatorii pentru consumatori

O altă modificare importantă vizează obligația operatorilor economici de a răspunde reclamațiilor consumatorilor în maximum 48 de ore de la primirea acestora. În prezent, acest proces este adesea îngreunat de proceduri birocratice și întârzie compensarea pagubelor suferite de consumatori. În plus, noua lege prevede că operatorii economici vor fi obligați să acopere atât prejudiciile directe, cât și pagubele colaterale cuantificabile, pe baza documentelor doveditoare din procesele-verbale de constatare a contravențiilor.

Această măsură vine ca un răspuns la nevoia de simplificare a procesului de acordare a despăgubirilor, care, până în prezent, a fost considerat anevoios și ineficient. Guvernul dorește să asigure un cadru legal în care consumatorii să fie protejați mai eficient și să primească compensații rapide pentru daunele suferite.

Reglementări clare pentru promoții și campanii de marketing

Proiectul de lege adresează și problema promoțiilor și a campaniilor de marketing. În practică, a fost observat că multe promoții nu specifică în mod clar perioada de desfășurare, ceea ce a dus la numeroase neînțelegeri și dispute legale. Noua lege prevede că operatorii economici trebuie să informeze complet și precis consumatorii cu privire la durata promoțiilor, pentru a elimina eventualele interpretări și controverse.

Totodată, va fi reglementat și concursul „Alege! Este dreptul tău”, organizat de Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) în colaborare cu Ministerul Educației. Acest concurs, destinat educării tinerilor în domeniul drepturilor consumatorilor, nu dispune în prezent de un cadru legal clar și de fonduri pentru premierea participanților. Noua lege va asigura resursele necesare pentru organizarea și premierea acestui concurs, contribuind astfel la educația consumatorilor încă din școală.

Actualizarea definițiilor și introducerea unor noi concepte

Având în vedere evoluția pieței și diversificarea produselor și serviciilor, legea propune și modificarea definițiilor legale utilizate în protecția consumatorilor. Printre noile concepte introduse se numără „abatere repetată”, „uzură excesivă” și „cifră de afaceri”, care vor oferi un cadru mai precis pentru evaluarea conformității produselor și serviciilor.

Aceste modificări sunt necesare pentru a acoperi situații care nu erau anterior reglementate în detaliu și pentru a clarifica responsabilitățile operatorilor economici. Astfel, companiile vor fi obligate să adopte standarde mai ridicate de transparență și corectitudine față de consumatori.

Protejarea vieții, sănătății și intereselor economice ale consumatorilor

Legea urmărește, în esență, protejarea vieții, sănătății și intereselor economice ale consumatorilor. În acest sens, se introduce și posibilitatea remedierii încălcărilor asupra tuturor produselor sau serviciilor oferite de un operator economic. Aceasta înseamnă că dacă un operator economic este sancționat pentru o abatere, acesta va trebui să remedieze problema pentru întreg portofoliul de clienți afectați, nu doar pentru cei care au depus plângeri.

Prin aceste prevederi, se dorește evitarea abuzurilor și garantarea unei protecții eficiente pentru consumatori, în special în ceea ce privește produsele care pot pune în pericol sănătatea sau siguranța acestora.

Conformitate cu directivele Uniunii Europene

Proiectul de lege este aliniat la noile directive ale Uniunii Europene în materie de protecție a consumatorilor. Regimul juridic al contravențiilor este revizuit pentru a asigura conformitatea cu normele europene, ceea ce va facilita integrarea României în sistemul unitar de protecție a consumatorilor la nivelul UE.

Prin această actualizare, România va putea răspunde mai bine provocărilor impuse de evoluțiile pieței globale și va avea un cadru legislativ modern, capabil să protejeze interesele cetățenilor în calitate de consumatori.

Noua lege pentru protecția consumatorilor propusă de Guvern reprezintă un pas important în îmbunătățirea mecanismelor de protecție și în asigurarea drepturilor cetățenilor în fața operatorilor economici. Prin sancțiuni mai severe, despăgubiri rapide și reguli clare pentru promoții și campanii de marketing, această lege își propune să ofere un cadru mai sigur și mai transparent pentru consumatori. Educația tinerilor în domeniul protecției consumatorilor, prin concursuri precum „Alege! Este dreptul tău”, este, de asemenea, un element esențial în dezvoltarea unei societăți bine informate și protejate.

  Fiți la curent cu ultimele noutăți. Urmăriți DCBusiness și pe Google News

Ţi s-a părut interesant acest articol?

Urmărește pagina de Facebook DCBusiness pentru a fi la curent cu cele mai importante ştiri despre evoluţia economiei, modificările fiscale, deciziile privind salariile şi pensiile, precum şi alte analize şi informaţii atât de pe plan intern cât şi extern.